Políticas de Rembolso

Virgotshop.com permite a los clientes solicitar reembolsos por productos en términos razonables. Podemos emitir reembolsos bajo las siguientes condiciones:

Productos no recibidos: Los productos no fueron entregados al cliente dentro del plazo de entrega previsto. En este caso, el cliente puede solicitar un reembolso.

Pago repetido: el cliente ha realizado un pago repetido de un pedido. En este caso, podemos respetar el deseo de reembolso del cliente. Le reembolsaremos uno de los pagos o varios pagos (el principio es que el pedido no se entrega).

Cuando el monto de su pago sea menor que el monto del pedido, tendrá la opción de compensar el saldo. Si lo rechaza o si no responde dentro de los 7 días, su pedido será cancelado y reembolsado inmediatamente. En los siguientes casos que no podamos reembolsar a los clientes:

  1. Entrega completa: los productos se han entregado al cliente según lo acordado y descrito.
  2. Pedido impago: el cliente no está autorizado a solicitar el reembolso del pedido impago.
  3. Por cualquier motivo distinto de los enumerados anteriormente en “Podemos emitir un reembolso en las siguientes condiciones”. Con respecto al reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en condiciones razonables. Su solicitud de reembolso se verificará después de enviar el número de pedido y el motivo del reembolso. Si se aprueba la solicitud, el reembolso se devolverá a la cuenta del cliente oa la tarjeta bancaria.

* Caso especial: Caso de rollback o cambios en el juego ajenos a virgotshop solo se re embolsara las ventas de un día anterior al cambio realizado.

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